Een gebarsten scherm, van de balie tot het afhalen
Een herstelling loopt over een paar dagen en door meerdere handen. Met een digitale werkbon raakt er onderweg niets kwijt.
- Het toestel komt binnen
Je maakt een werkbon op naam van de klant, noteert de klacht en neemt een foto van de schade. De klant tekent op het scherm voor akkoord. - Een voorschot
Moet er een onderdeel besteld worden, dan registreer je op de werkbon het voorschot dat de klant al betaalt. - Aan de werkbank
De werkbon staat op naam van je technieker. Die vult de gebruikte onderdelen in, en met een start- en einduur worden de werkuren mee geregistreerd. - Klaar voor afhaling
Je zet de werkbon op een andere kleurstatus en mailt hem naar de klant, zodat die weet dat het toestel klaarligt. - Factureren
Van de werkbon maak je met één klik de factuur, met de onderdelen en de uren erop.
Zes redenen waarom telefoonwinkels voor Onlinefact kiezen
-
Werkbon per herstelling
Uren, onderdelen, foto's en notities op één plek.
-
Handtekening van de klant
Ter plaatse getekend op het scherm.
-
Kleurstatus
Zie meteen welke toestellen klaarliggen.
-
Hoesjes per toestelmodel
Elk model en elke kleur apart geteld en gescand.
-
Bedrijfsgegevens ophalen
Btw-nummer ingeven volstaat voor de factuur.
-
Ruilen via het ticket
De oorspronkelijke verkoop staat met één scan terug op je scherm.
Zakelijke klanten en grotere bestellingen
Een bedrijf koopt laders en hoesjes voor zijn personeel en wil een factuur. Je geeft het btw-nummer in, de bedrijfsgegevens worden opgehaald, en van het ticket maak je meteen een kassafactuur. Voor een grotere bestelling maak je eerst een offerte, die na akkoord met één klik een bestelling of factuur wordt. Je verstuurt de factuur per mail of via Peppol, en je boekhouder krijgt dagelijks automatisch een mail met je facturen.
“Een klant die zijn telefoon afgeeft, geeft een stuk van zijn dag af. Hij wil weten waar die is.”
Met een werkbon, een kleurstatus en een mail wanneer het toestel klaar is, beantwoord je die vraag zonder te zoeken.
Vragen van telefoonwinkels
Kan elke technieker zijn eigen werkbonnen zien?
Ja. Je wijst elke werkbon toe aan een medewerker of technieker, zodat iedereen weet welke herstellingen bij hem horen.
Draait de kassa ook op een Mac?
De kassasoftware draait op Windows. De backoffice, met je werkbonnen, voorraad en rapporten, open je in de browser, ook op een Mac.
Hoe gaat ruilen als een hoesje niet past?
Je scant de barcode op het ticket, neemt die lijn retour en rekent het juiste hoesje af, of je geeft een tegoedbon mee.
Kan ik meerdere winkels met één assortiment beheren?
Ja. Met een master-slaveopstelling stuurt je hoofdaccount producten en prijzen door naar je andere winkels, en cadeaubonnen gelden in elke winkel.
Klaar om je telefoonwinkel en je herstellingen samen te beheren?
Test Onlinefact 30 dagen gratis in je telefoonwinkel, zonder verplichtingen. Wil je eerst een werkbon in actie zien? Bel 078 70 02 02 voor een demo.