Un écran fissuré, du comptoir jusqu’à l’enlèvement
Une réparation dure quelques jours et passe par plusieurs mains. Avec un bon de travail numérique, rien ne se perd en route.
- L’appareil arrive
Vous créez un bon de travail au nom du client, notez le problème et prenez une photo des dégâts. Le client signe à l’écran pour accord. - Un acompte
S’il faut commander une pièce, vous enregistrez sur le bon de travail l’acompte que le client paie déjà. - À l’établi
Le bon de travail est attribué à votre technicien. Il indique les pièces utilisées, et une heure de début et de fin enregistre aussi les heures de travail. - Prêt à être retiré
Vous changez le statut de couleur du bon de travail et l’envoyez par e-mail au client, qui sait ainsi que son appareil est prêt. - Facturer
Depuis le bon de travail, vous créez la facture en un clic, avec les pièces et les heures.
Six raisons pour lesquelles les magasins de téléphonie choisissent Onlinefact
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Un bon par réparation
Heures, pièces, photos et notes au même endroit.
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Signature du client
Signée sur place à l’écran.
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Statut de couleur
Voyez tout de suite quels appareils sont prêts.
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Coques par modèle d’appareil
Chaque modèle et chaque couleur scannés et comptés à part.
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Données d’entreprise récupérées
Le numéro de TVA suffit pour la facture.
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Échanger via le ticket
La vente d’origine revient à l’écran en un seul scan.
Clients professionnels et commandes plus importantes
Une entreprise achète des chargeurs et des coques pour son personnel et veut une facture. Vous saisissez le numéro de TVA, les données de l’entreprise sont récupérées, et vous transformez directement le ticket en facture de caisse. Pour une commande plus importante, vous faites d’abord un devis qui, après accord, devient une commande ou une facture en un clic. Vous envoyez la facture par e-mail ou via Peppol, et votre comptable reçoit chaque jour automatiquement un e-mail avec vos factures.
« Un client qui laisse son téléphone laisse une partie de sa journée. Il veut savoir où elle se trouve. »
Avec un bon de travail, un statut de couleur et un e-mail quand l’appareil est prêt, vous répondez à cette question sans chercher.
Questions des magasins de téléphonie
Chaque technicien peut-il voir ses propres bons de travail ?
Oui. Vous attribuez chaque bon de travail à un collaborateur ou un technicien, pour que chacun sache quelles réparations lui reviennent.
La caisse fonctionne-t-elle aussi sur Mac ?
Le logiciel de caisse tourne sous Windows. Le back-office, avec vos bons de travail, votre stock et vos rapports, s’ouvre dans le navigateur, également sur Mac.
Comment se passe un échange si une coque ne convient pas ?
Vous scannez le code-barres du ticket, reprenez cette ligne et encaissez la bonne coque, ou vous remettez un bon d’avoir.
Puis-je gérer plusieurs magasins avec un seul assortiment ?
Oui. Avec une configuration maître-esclave, votre compte principal transmet produits et prix à vos autres magasins, et les chèques-cadeaux sont valables dans chaque magasin.
Prêt à gérer ensemble votre magasin de téléphonie et vos réparations ?
Testez Onlinefact gratuitement pendant 30 jours dans votre magasin de téléphonie, sans engagement. Vous voulez d’abord voir un bon de travail en action ? Appelez le 078 70 02 02 pour une démo.