Des clients qui reviennent

La carte client : un scan et vous connaissez votre client

Chaque fiche client a un code-barres. Imprimez-le sur une carte, un porte-clés ou un autocollant. À la caisse, vous scannez la carte et le client est sur le ticket. Ses points, sa remise ou sa remise standard sont appliqués automatiquement.

Exemple concret : An vient chaque semaine à la librairie. Elle fait scanner sa carte et le vendeur voit, sans rien demander, qu'elle a encore 320 points.

• Code-barres sur la fiche client
• Scan avec le scanner habituel
• Client automatiquement sur le ticket

Voir les scanners

Des points fidélité sur chaque ticket

Avec le système de points, votre client gagne des points à chaque achat. Vous décidez quel montant rapporte un point et ce que vaut un point lorsqu'il paie avec. Les points gagnés et le solde figurent sur le ticket : votre client sait toujours où il en est.

Exemple concret : Un magasin de vêtements donne 1 point par euro. À 500 points, la cliente reçoit 10 € de remise. Sur chaque ticket, elle voit combien il lui manque.

• Valeur du point réglable
• Points et solde sur le ticket
• Rapport Points dans le back-office

Ou : une remise sur le prochain achat

Tous les magasins ne veulent pas de points. Vous pouvez à la place offrir un pourcentage de remise sur le prochain achat. Vous choisissez si elle vaut pour tous les clients ou seulement pour les titulaires de carte, et si elle est mentionnée sur le ticket.

Exemple concret : Une boutique cadeaux offre 10 % sur le prochain achat. Le ticket indique que le client aura une remise à sa prochaine visite. Une bonne raison de revenir vite.

• Pourcentage de remise sur le prochain achat
• Pour tous ou seulement les titulaires de carte
• Mention sur le ticket

Chèques-cadeaux avec code-barres

Vendez des chèques-cadeaux à la caisse. Chaque chèque a un code-barres et un solde. Votre client ne doit pas tout dépenser en une fois : à chaque achat, le montant est déduit du solde. Vous imprimez les étiquettes des chèques directement et pouvez importer ou exporter des chèques existants.

Exemple concret : En décembre, une parfumerie vend cent chèques-cadeaux de 50 €. En janvier et février, ces clients reviennent, souvent pour un achat plus élevé que le chèque.

• Code-barres et solde par chèque
• Utilisation partielle en plusieurs fois
• Étiquettes de chèques, import et export

Solde et transactions toujours visibles

Dans la caisse, un chèque-cadeau est simplement un moyen de paiement. Scannez-le à l'encaissement et le solde est utilisé. Le client paie le reste par carte ou en espèces ? Vous combinez les deux. Chaque transaction est enregistrée : vous voyez toujours quand un chèque a été acheté et utilisé.

Exemple concret : Une cliente paie 32,40 € avec son chèque-cadeau. Deux semaines plus tard, elle utilise le reste. Le vendeur voit tout de suite ce qu'il reste dessus.

• Chèque-cadeau comme moyen de paiement en caisse
• Combinable avec carte ou espèces
• Rapports Chèques-cadeaux et Transactions

Une fiche client qui travaille pour vous

Sur la fiche client, vous indiquez une remise standard, par exemple pour le personnel, une association ou un client professionnel. Les clients professionnels se retrouvent à la caisse via leur numéro de TVA et leurs données d'entreprise sont complétées automatiquement. Les factures peuvent leur être envoyées automatiquement par e-mail depuis la caisse.

Exemple concret : Un magasin de sport offre 10 % aux membres du club de football local. La remise est sur leur fiche et s'applique toute seule à chaque achat.

• Remise standard par client
• Recherche du numéro de TVA dans la caisse
• Factures envoyées automatiquement par e-mail depuis la caisse

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